FAQ

💳 Quels modes de paiement sont acceptĂ©s chez Soul au Japon?

Nous acceptons Bancontact, iDeal, PayPal, ApplePay, Mastercard et Visa. Faites-nous savoir s'il existe un mode de paiement qui faciliterait votre processus de paiement, nous sommes toujours Ă  votre Ă©coute !

đŸ’¶ Puis-je payer en espĂšces ?

Tu peux! si vous commandez via notre site Internet, il n'est évidemment possible de payer que par voie électronique. Cependant; si vous souhaitez payer en espÚces et récupérer votre commande à notre emplacement à Anvers, envoyez -nous simplement un message sur Instagram / WhatsApp / ou à soulinjpn@gmail.com !

🌐 Comment puis-je voir les prix dans ma devise locale ?

En haut du menu, il y a une sélection pour changer votre devise. Si vous avez des questions ou des problÚmes, le moyen le plus rapide de nous contacter est d'utiliser notre formulaire de contact .

🚚 Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive ?

Tous nos produits se trouvent dans notre entrepÎt à Anvers, la livraison ne prend donc que 1 à 3 jours ouvrables. Pas le temps d'attendre ? Vous pouvez toujours récupérer votre commande à notre adresse ! Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet dans notre "expédition" section!

🙅 J'ai changĂ© d'avis, puis-je annuler la commande ?

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez certainement annuler la commande. Envoyez-nous un e-mail (ou contactez-nous via Instagram ou Whatsapp) et informez-nous de l'annulation. Vous pouvez choisir entre un crédit en magasin ou un remboursement complet. Si vous choisissez un crédit en magasin, nous vous enverrons immédiatement un code unique à saisir lors du processus de paiement. Si vous décidez qu'un remboursement complet est préférable, nous traiterons le remboursement dans un délai de quatre jours ouvrables.

🆘 Mon article est arrivĂ© cassĂ©, puis-je organiser un Ă©change ou un remboursement ?

Absolument! Chez Soul au Japon, nous veillons à ce que tous nos produits arrivent dans l'état prévu, mais des accidents peuvent survenir lors du transport. Envoyez-nous un courriel et faites-nous part de la situation. Nous ferons tout ce qu'il faut pour satisfaire nos clients !

đŸ· Comment commander chez Soul au Japon ?

  1. Utilisez le menu pour parcourir nos collections. SĂ©lectionnez un produit que vous aimez et cliquez sur "Ajouter au panier" .
  2. Une fois que vous avez fini de remplir votre panier, vous pouvez sélectionner « Continuer le paiement » , puis procéder à la saisie de vos informations d'expédition afin que nous puissions vous expédier les articles !
  3. Vous pouvez payer en utilisant Bancontact, PayPal, Apple Pay et bien plus encore !
  4. Terminez en sĂ©lectionnant « Passer ma commande » une fois que vous ĂȘtes sĂ»r que vos informations de livraison sont correctes !
  5. Vous recevrez ensuite votre reçu par email.
  6. Une fois votre commande reçue, il ne nous faudra qu'un jour pour préparer votre colis.
  7. DĂ©lai de livraison!
  8. Si vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre produit ; n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  soulinjpn@gmail.com avec votre numĂ©ro de commande, et un membre de l'Ă©quipe vous rĂ©pondra dĂšs que possible !
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